Infos pratiques


Votre sécurité

Que faire en cas de sinistre ?

Prévenez le plus rapidement possible :

  • L'agence de Grand Besançon Habitat dont vous dépendez.
  • Votre assureur, dans un délai maximum de 5 jours (24 heures en cas de vol).
  • N'oubliez pas que vous devez fournir la preuve des dommages. Ne jetez pas les objets détériorés et rassemblez tout ce qui peut justifier la valeur des biens disparus ou détériorés (factures, certificats de garanties, photos, etc...).

Accès aux compteurs

Repérez les circuits pouvant être à l'origine d'accidents, et laissez l'accès libre aux différents compteurs. Chaque membre de la famille doit connaître l'emplacement afin de pouvoir couper l'électricité, le gaz ou l'eau en cas de nécessité ou d'absence prolongée.

L'incendie

Prévenez ou faites prévenir par le gardien les sapeurs pompiers

Téléphone 18 ou 112

Et attendez leur intervention en respectant les consignes suivantes :

Si le feu se déclare dans une pièce de l'appartement

  • Fermez la porte de la pièce concernée et les fenêtres pour éviter tout courant d'air ;
  • Fermez le gaz ;
  • Attaquez le feu avec un extincteur si cela est possible ;
  • Restez à l'extérieur de l'appartement en attendant l'arrivée des pompiers.

Si le feu se déclare à l'extérieur de votre appartement

  • Et que les flammes menacent la porte d'entrée ou les fenêtres :
  • Restez dans l'appartement jusqu'à l'arrivée des pompiers si la porte d'entrée est menacée ;
  • Fermez portes et fenêtres afin d'éviter les courants d'air ;
  • Fermez le gaz ;
  • Mettez les linges mouillées et arrosez la partie menacée.

Si la cage d'entrée est enfumée

  • Restez à l'intérieur de votre appartement et appliquez des linges mouillés contre la porte ;
  • Ne prenez l'ascenseur en aucun cas.

Risques électriques

  • Vérifiez régulièrement le bon état de vos prises de courant et des fils de vos appareils électriques.
  • Coupez le courant au disjoncteur avant toute intervention sur l'installation, même pour changer une ampoule.
  • N'utilisez pas d'appareil électrique en ayant les pieds ou les mains mouillés (attention aux rasoirs et sèche-cheveux) à plus forte raison si vous êtes dans la baignoire ou sous la douche.
  • Lorsqu'un fusible a sauté, remplacez-le par un vrai fusible, du même calibre, et non par un fil de fer ou de cuivre.
  • N'oubliez pas que les prises de courant à 2 trous alimentent les appareils électriques dans les locaux « secs » (séjour, chambre, etc.) tandis que les prises qui comportent en plus une broche de terre sont placées dans les locaux « humides » (cuisine, salle d'eau, etc.). Elles permettent notamment de raccorder à la terre les appareils électriques métalliques utilisés dans ces locaux (cuisinières, réfrigérateur, machine à laver, etc...).
  • Faites attention aux prises multiples qui risquent de chauffer et n'abusez pas de cordons prolongateurs : ils peuvent être à l'origine d'accidents. Si vous avez des enfants en bas âge, utilisez des caches-prises pour leur sécurité.

Fuites de gaz

  • Vérifiez régulièrement le bon état des flexibles en caoutchouc, changez-les dès qu'ils sont abîmés et respectez la date limite d'utilisation qui y est inscrite. Pour plus de sécurité, utilisez des flexibles garantis à vie, disponibles dans le commerce.
  • Ne cherchez jamais à repérer une fuite avec des allumettes ; utilisez de l'eau savonneuse.
  • Ne bouchez pas les grilles de ventilation : elles assurent votre protection en cas de fuite, en même temps qu'elles permettent une bonne combustion de gaz et évitent tout risque d'asphyxie.
  • Fermez le robinet général d'arrivée et ouvrez la fenêtre. Si vous constatez une fuite de gaz, appelez le plus rapidement possible un plombier.
  • Téléphonez immédiatement à votre gardien ou à l'agence et prévenez Gaz de France, si vous décelez une fuite ou odeur suspecte en amont de votre compteur.

Pannes d'ascenseurs

  • Si vous êtes à l'intérieur de l'ascenseur et que celui-ci tombe en panne, conformez-vous aux consignes de sécurité affichées dans l'appareil : boutons alarmes, attendre une intervention de l'extérieur... Ne tentez jamais de sortir d'un ascenseur bloqué entre deux étages.
  • Si vous êtes à l'extérieur, invitez ceux qui sont dedans à se conformer aux consignes de sécurité ; prévenez l'entreprise chargée du dépannage 24h/24 et 7 jours/7. Son numéro de téléphone figure sur une plaque métallique fixée au-dessus de la porte de l'ascenseur au rez-de-chaussée. Prévenez également le gardien ou l'agence de Grand Besançon Habitat. Ne tentez aucune manœuvre vous-même.

Rappel : les enfants non accompagnés ne doivent pas utiliser les ascenseurs. En cas d'accident, vous engagez votre responsabilité.

Absence pour plusieurs jours

Fermez le ou les robinets d'arrivée de gaz, l'électricité ou disjoncteur (attention cependant si vous possédez un congélateur !) et le ou les robinets d'arrivée d'eau.

 


Entretien de votre logement

Les améliorations

Il vous est possible de réaliser des travaux d'embellissement ou d'amélioration à l'intérieur de votre logement. Mais s'il s'agit de modifications de votre installation électrique, de transformations ou de travaux importants, il faut que vous obteniez une autorisation écrite de Grand Besançon Habitat avant d'entamer ces travaux.

Attention : aux crépis ou revêtements spéciaux (moquette murale, tissus, liège) dont la dépose, généralement onéreuse, pourra vous être demandée en cas de départ.

Les services télévisuels

L'installation sans autorisation d'antennes paraboliques individuelles en façades, sur les balcons et toitures des immeubles est strictement interdite. Vous devez en faire la demande à Grand Besançon Habitat qui en cas d'accord vous donnera les prescriptions suivant lesquelles l'installation devra être réalisée.

Les contrats d'entretien

Certains immeubles bénéficient de contrats particuliers compris dans vos charges : robinetterie, chauffe-bain, ballon électrique, chaudière individuelle au gaz, désinsectisation...

Votre agence est à même de vous renseigner sur l'existence ou non de tels contrats vous concernant. Elle peut vous informer également du passage des agents d'entretien. Si vous êtes absent lors de leurs visites, il est préférable, pour votre sécurité et votre confort, de laisser vos clés à votre gardien, à votre agence ou à un voisin.

Les réparations à votre charge

Toutes les réparations n'incombent pas à Grand Besançon Habitat. Vous devez prendre en charge l'entretien courant et les menus travaux liés à l'usage normal des équipements suivants :

(référence : décret « charges » d'août 1987 loi du 23 12 1986)

Parties extérieures dont le locataire a l'usage exclusif

Auvent, terrasses, marquises

Enlèvement de la mousse et autres végétaux.

Balcons, terrasses, loggias

Tenez en parfait état de fonctionnement les écoulements d'eau et évitez tous ruissellements sur les façades lors de l'arrosage de vos plantes.

Descentes d'eaux pluviales

Chenaux et gouttières, remplacement notamment de boulons, clavettes, targettes.

Jardins privatifs

Entretien courant notamment des allées pelouses, massifs, bassins et piscines ; taille, élagage, échenillage des arbres et arbustes, réparations et remplacement des installations mobiles d'arrosage.

Parties intérieures

Ballons à accumulation électrique

Manipulez au moins une fois par an les deux volants du groupe de sécurité situé sur la canalisation d'eau froide sous le ballon pour éviter le blocage des mécanismes par des dépôts de tartre et réglez le thermostat sur 60° C maximum.

Boîtes aux lettres

Evitez de fixer des autocollants ou étiquettes adhésives sur votre boîte aux lettres. Vous êtes responsable de son entretien et toutes réparations effectuées par Grand Besançon Habitat vous seront facturées.

Canalisation d'eau

Dégorgement, remplacement notamment de joints et de colliers.

Canalisation de gaz

Entretien courant des robinets, siphons et ouvertures d'aération.

Caves

Si vous disposez d'une cave, vous devez en assurer la surveillance et l'entretien au même titre que l'appartement. N'y entreposez pas de matières ou produits inflammables.

Chauffage

Remplacement des bilâmes, pistons, membranes, boîtes à eau, allumage piézo-électrique, clapets et joints des appareils à gaz : rinçage et nettoyage des corps de chauffe et tuyauterie.

Chauffe-eau à gaz

N'installez pas d'appareil de cuisson au dessous et surtout laissez libre les entrées d'air hautes et basses.
Si vous disposez d'une chaudière mixte (chauffage-eau-chaude), veillez à maintenir la pression d'eau entre 1.5 et 2 bars.

Dalles plastiques, linoléum ou similaires, carrelages

Evitez le lavage à grande eau, utilisez de préférence des produits spécialement adaptés à la nature du revêtement.

Electricité

Remplacement des interrupteurs, prises de courant, coupe-circuits et fusibles, des ampoules, tubes lumineux ; réparation ou remplacement des baguettes ou gaines de protection.

Equipements

Entretien courant et menues réparations des appareils tels que réfrigérateurs, machines à laver le linge , hottes aspirantes, adoucisseurs, capteurs solaires, pompes à chaleur, appareils de radiodiffusion et de télévision, meubles scellés, cheminées, glaces et miroirs. Menues réparations nécessitées par la dépose de bourrelets.

Eviers et appareils sanitaires

Nettoyage des dépôts de calcaire, remplacement des tuyaux flexibles de douche.

Fenêtres

Vérifiez périodiquement que les rainures d'égouttage, et trous d'évacuation d'eau ne soient pas obstrués et huilez légèrement les paumelles, crémones et parties mobiles métalliques. Réfection des mastics. Remplacement des vitres détériorées.

Fixations

Pour fixer des tableaux, des éléments..., utilisez des crochets ou chevilles appropriés afin d'éviter les dégradations. Certaines cloisons légères nécessitent des fixations renforcées.

Fosses septiques, puisards et fosses d'aisance

Vidange.

Insectes

Dans la plupart des immeubles, la désinsectisation est assurée par une entreprise spécialisée et mandatée par Grand Besançon Habitat. Elle passe à dates fixes annoncées par avance. Si vous désirez qu'elle intervienne dans voter logement (ce que nous conseillons au moins deux fois par an) ; il vous suffit de vous inscrire chez votre gardien ou auprès de l'agence de Grand Besançon Habitat.

Menuiseries plastiques

Vous ne devez en aucun cas percer les menuiseries plastiques afin d'y installer des tringles à rideaux ; il existe dans le commerce des tringles spéciales qui s'adaptent parfaitement à ce cas particulier. Sachez que les trous seront considérés comme une détérioration et que la réparation sera à voter charge.

Moisissures

Pour prévenir la condensation et l'apparition de moisissures qu'elle peut provoquer, veillez à bien aérer les pièces où se produisent des dégagements de vapeur d'eau importants (cuisine, salle de bain), et ne coupez pas le chauffage lorsque vous vous absentez. Baissez seulement le thermostat de quelques degrés. En cas d'apparition de moisissures, vérifiez que les orifices d'aération ne sont pas obstrués ; si tel est le cas, nettoyez-les.

Moquettes

L'aspirateur ou le balai mécanique suffit pour entretien l'entretien courant. Un shampooing avec un produit spécial peut être effectué périodiquement. Remise en état, pose de raccords de moquettes et autres revêtements de sols notamment en cas de tâches et de trous. Si vous décidez de poser de la moquette, ne la collez pas sur le revêtement d'origine ; à votre d épart, la remise en état initial vous incomberait.

Parquets

Encaustiquage et entretien courant de la vitrification. Remplacement de quelques lames de parquets.

Papiers peints et peintures

Prenez toujours la précaution de décoller le papier peint existant avant d'en changer.
Nettoyez régulièrement les peintures à l'huile avec de l'eau tiède savonneuse sans détergent.

Plafonds, murs intérieurs et cloisons

Maintien en état de propreté. Menus raccords de peintures et tapisseries : remise en place ou remplacement de quelques éléments des matériaux de place, tels que faïence, mosaïque, matière plastique ; rebouchage des trous, rendu assimilable à une réparation par le nombre, la dimension et l'emplacement de ceux-ci.

Placards et menuiseries

Telles que plinthes, baguettes, moulures. Remplacements des tablettes t tasseaux de placards. Réparation de leur dispositif de fermeture ; fixation de raccords et remplacement de pointes de menuiseries.

Portes

Graissez régulièrement les gonds, paumelles , serrures et verrous. Remplacement de petites pièces ainsi que des clés égarées ou détériorées.

Radiateurs - convecteurs

Ne placez pas de meubles devant les radiateurs ou du linge dessus : la bonne diffusion de la chaleur serait entravée. De plus, ne faites pas sécher du linge sur vos convecteurs (radiateurs électriques) : cela pourrait provoquer un incendie.
Nettoyez régulièrement vos radiateurs, sans les démonter.

Ramonage

Des conduits d'évacuation des fumées et gaz et produits de ventilation.

Robinetterie et chasse d'eau

Evitez les fuites qui peuvent augmenter considérablement voter consommation d'eau et provoquer des dégâts en réparant rapidement les chasses d'eau, les robinets et les raccords défectueux. Si l'évacuation se fait mal, pour le dégorgement des WC, lavabos, éviers, n'utilisez pas de produits à base de soude caustique qui attaquent les joints, flotteurs et joints cloches des chasses d'eau.
Si votre immeuble bénéficie d'un contrat d'entretien robinetterie, une société spécialisée effectuera dans les plus brefs délais ces travaux.
Le coût de cette prestation est répercuté dans les charges annuelles. Pour tous renseignements particuliers, adressez vous à l'agence de Grand Besançon Habitat.

Thermostat (s'il existe)

Lorsque vous avez réglé votre thermostat sur la température désirée, vous n'avez plus à y toucher : il tiendra compte instantanément de tous les apports « gratuits » en calories (rayon de soleil, éclairage électrique, appareils ménagers, etc.).

Toilettes

Ne jetez pas de coton, tissu, et serviettes hygiéniques dans les WC, ils risquent d'entraîner l'obstruction du siphon et des dégâts importants vous seront facturés. Nettoyage des dépôts calcaires.

Ventilation contrôlée

Si votre logement est équipé d'un dispositif de ventilation contrôlée, celui-ci assure automatiquement le renouvellement de l'air frais. Les bouches d'aération correspondantes ne doivent en aucun cas être obstruées. En hiver, si vous ouvrez les fenêtres, n'oubliez pas de couper le chauffage de la pièce pendant la période d'aération, si vous en avez la possibilité. Ne raccordez jamais votre hotte aspirante en cuisine sur la ventilation.

Vides ordures

Prenez toujours soin d'emballer et de fractionner les détritus pour ne pas boucher le conduit. Ne jetez pas d'objets susceptibles de blesser (bouteilles en verre par exemple), et rappelez vous qu'une cigarette mal éteinte peut provoquer un incendie. Graissage et remplacements des joints.

Volets, stores, jalousies et persiennes

Pensez à graisser régulièrement les gonds et charnières métalliques et si nécessaire, à remplacer les cordes, poulies, ou quelques lames...

En savoir plus

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Ecogestes

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Quelques conseils pour votre bien-être

Quelques conseils pour votre bien-être

  • Soyez tolérants et restez courtois
  • Essayez d'entretenir de bonnes relations de voisinage.
  • Si vous envisagez une soirée exceptionnelle ou quelques gros travaux, prévenez vos voisins. Ils apprécieront votre geste et comprendront que la gêne occasionnée n'est que temporaire. Si un membre de votre voisinage est bruyant, votre première démarche sera de s'adresser à lui directement de façon amiable et courtoise. En cas de désaccord entre les deux parties, faites appel à vote gardien ou à voter agence.
  • La Police quant à elle ne pourra intervenir qu'en dernier ressort en cas de troubles plus sérieux.

La qualité de vie

  • Respectons note environnement
  • Apprenez à vos enfants à respecter votre logement, les cages d'escaliers, ascenseurs, jeux ou espaces extérieurs.
  • Laissez les accès libres aux pompiers.
  • N'entreposez pas de matériel, mobilier, d'emballage dans les parties communes de l'immeuble (cages d'escaliers, paliers, couloirs de caves...).
  • Ne jetez rien par les fenêtres et balcons.
  • Nettoyez régulièrement votre palier et les escaliers qui descendent à l'étage inférieur.
  • N'attirez pas les pigeons en leur donnant à manger, car ces derniers dégradent les façades, les rebords de fenêtres et nuisent à l'hygiène (risque de maladie). Ne nourrissez pas les chats errants.
  • Ne faites pas de mécanique sur les parties communes et parking de voter résidence. Ces lieux ne sont pas destinés à cet usage.